Sites concernés : La page internet officielle du Museum of Illusions Paris et tout système de billetterie officiel utilisé pour cet établissement.

1. Identité de l’exploitant et champ d’application

Les présentes Conditions Générales (les « Conditions ») sont proposées, pour chaque commande et visite concernant le Museum of Illusions Paris, par PARIS & CRO SAS (SIREN 848 130 605), 98 rue Saint-Denis, 75001 Paris, qui exploite cet établissement (l’« Exploitant » ou « MOI France », « nous », « notre » ou « nos ») et qui est identifié au moment de la commande et dans la confirmation. MOI France HoldCo SAS (SIREN 106 176 217), 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, est la société holding française et n’est pas le vendeur ou l’exploitant contractuel d’une commande, sauf si elle est expressément identifiée comme telle au moment de la commande.

Elles régissent : (i) l’accès et l’utilisation de la page internet officielle et des services de billetterie du Museum of Illusions Paris (les « Sites »), (ii) l’achat et l’utilisation de billets, bons cadeaux et autres prestations, et (iii) l’accès au Museum of Illusions Paris (le « Musée »).

Toute condition particulière affichée lors de la commande ou applicable au Musée complète les présentes Conditions. En cas de contradiction, la condition particulière prévaut pour la prestation concernée.

2. Acceptation des Conditions

En accédant aux Sites, en effectuant une commande ou en utilisant un billet, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter. Pour passer commande, vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat ou agir avec l’autorisation de votre représentant légal.

Vous devez vérifier les informations essentielles de votre commande avant de la confirmer. La validation de la commande et le paiement constituent une obligation de paiement.

3. Informations sur les offres et les prix

Les caractéristiques essentielles des billets, prestations, produits ou bons cadeaux, ainsi que leur prix toutes taxes comprises, sont présentées avant la validation de la commande. Les offres sont valables dans la limite des disponibilités et capacités d’accueil.

MOI France peut modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées. En cas d’erreur manifeste de prix ou de description, nous pouvons annuler la commande et rembourser les sommes versées.

4. Commandes et paiement

La commande devient définitive après acceptation du paiement et envoi d’une confirmation à l’adresse électronique fournie. Il vous appartient de fournir des informations exactes et de conserver la confirmation ainsi que le billet électronique.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. MOI France peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’incident de paiement, d’erreur manifeste, de capacité insuffisante ou de non-respect des présentes Conditions.

5. Billets et conditions d’accès

Chaque billet est valable uniquement pour le Musée, la date, l’horaire, la catégorie et le nombre de visiteurs indiqués. Un billet déjà scanné, dupliqué, falsifié, revendu de manière illicite ou modifié peut être refusé.

Les Billets Flexibles sont non remboursables et non échangeables, sauf disposition légale contraire. Ils ne réservent aucun créneau spécifique ni ne garantissent une entrée immédiate. L’accès est soumis aux disponibilités, à la capacité maximale autorisée du Musée et aux exigences applicables de santé et de sécurité. Si l’accès n’est pas possible à votre arrivée, il vous sera proposé le prochain créneau disponible ou une autre date pendant la validité du billet. Cette politique n’affecte pas vos droits légaux, notamment en cas d’annulation par le Musée ou si celui-ci ne peut permettre l’accès pendant la période de validité du billet.

Les visiteurs doivent respecter les horaires, consignes de sécurité, règles de comportement et instructions du personnel. Un retard peut entraîner un accès différé ou refusé selon la capacité disponible, sans garantie de remboursement.

MOI France peut refuser l’accès ou demander le départ de toute personne dont le comportement présente un risque, perturbe l’exploitation, endommage les installations, enfreint la loi ou ne respecte pas les consignes. Cette mesure ne porte pas atteinte aux droits impératifs du consommateur.

Les enfants et mineurs doivent être accompagnés et surveillés conformément aux règles du Musée concerné. Les accompagnateurs restent responsables de leur comportement et de leur sécurité.

6. Modification, échange et annulation par le client

Sauf indication contraire lors de l’achat ou disposition légale impérative, les billets ne sont ni échangeables ni remboursables. Toute possibilité de modification de date ou d’horaire dépend de la politique affichée pour le Musée concerné, des disponibilités et, le cas échéant, de frais administratifs clairement indiqués avant la modification.

Les billets pour une activité de loisirs fournie à une date ou pendant une période déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de quatorze jours prévu pour certains contrats à distance, conformément à l’article L. 221-28, 12° du Code de la consommation.

7. Annulation ou modification par MOI France

Nous pouvons modifier les horaires, fermer temporairement tout ou partie d’un Musée, déplacer une réservation ou annuler une prestation pour des raisons de sécurité, de maintenance, d’incident technique, de décision administrative, de force majeure ou pour toute autre circonstance raisonnablement indépendante de notre volonté.

En cas d’annulation par MOI France sans possibilité raisonnable de report, le prix du billet ou de la prestation non fournie sera remboursé. Sauf obligation légale contraire, les frais indirects, notamment de transport, d’hébergement ou de stationnement, ne sont pas remboursés.

8. Bons cadeaux et expériences offertes

Lorsqu’ils sont proposés, les bons cadeaux ou « expériences offertes » sont utilisables uniquement pour les prestations et catégories indiquées, dans les Musées participants, pendant leur durée de validité. Ils ne constituent ni de la monnaie électronique ni un instrument de paiement général.

Sauf obligation légale contraire, ils ne sont pas remboursables, ne peuvent pas être échangés contre des espèces et ne